Le design c’est remarquer une marge d’évolution, saisir les subtilités du problème, le définir, considérer l’intégralité des besoins et envies pour diriger les axes de réflexion. Il raconte ensuite une histoire, pour cibler les moments, les lieux, les usagers afin de rechercher toutes les solutions possibles. Le prototypage précise les proportions, les détails, les matériaux, les couleurs pour enfin éprouver la solution idéale.